나이키 운동화 수선되는거 알고계셨나요?

 

 

최근에 잘 신던 나이키 보메로5 운동화 뒷축이 무너져서 신고, 걷기가 불편하더라고요.

저번에 구매했을때도 신발 뒷축이 무너져서 버렸던 적이 있었어요.

즐겨신는 만큼 생각보다 빨리 망가져 속상했지만,

나이키는 2년 이내 제품 하자에 대해 수선 서비스를 제공한다는 걸 알게 되었어요!

 

운동화 수선 전

운동화 수선

 

 

1. 나이키 운동화 수선 신청 방법

 

나이키 운동화는 구입 후 2년 이내에 제품 자체 하자일 경우, 공식적으로 수선을 맡길 수 있어요.

제가 이용한 방법은 다음과 같아요:

 

1-1. 나이키 고객센터에 문의

고객센터(080-022-0182)에 문의하셨어요.

고객센터는 온라인 구매에 한하여 접수가 가능했고,

2년 이내에 운동화를 구입한 곳에서 접수를 할 수 있다고 안내받았어요.

1-2. 운동화 구입처에서 접수 (안성스타필드 나이키)

나이키에 직접 방문하여 AS 접수를 하였어요.

구매 일자와 간단한 정보를 입력했어요.

(생각보다 간단)

신발은 좌우 한쌍 모두 보내야 해요.

1-3. AS 완료

나이키 매장에서 운동화가 도착하여 연락이 왔어요.

생각보다 금방 도착했어요.

(일주일 정도 걸린거 같아요)

택배비 5,000원을 납부했고,

수선비는 따로 없었어요.

 

나이키 안성스타필드점

 

큰 기대는 안 했어요. 뒷축이 무너졌다는 게 단순한 오염이나 본드 떨어짐과는 다른 느낌이라...

그런데! 돌아온 운동화를 보니 뒷축이 탄탄하게 다시 잡혀 있었고,

외관상도 거의 티 나지 않게 말끔하게 정리되어 있어서 정말 만족했어요.

 

 

나이키에서 구매한 상품 중  2년 이내엔 수선 가능하다는 점, 많은 분들이 모르시더라고요.

나이키 운동화 수선이 잘 될까? 고민되셨다면,

저는 추천드려요. :)

 

저처럼 뒷축이 무너진 보메로5도 말끔하게 수선된 걸 보면, 버리지 않고 A/S 받아보길 정말 잘했다는 생각이 들어요 :)

 

 

2. 나이키 A/S 절차 요약

 

2-1. A/S 접수 방법

• 고객센터(080-022-0182) 접수 대상
• 나이키 앱/나이키닷컴에서 구매한 경우
• 매장 픽업 서비스 이용 시
• Assist Service를 통해 일부 매장에서 구매한 경우
• 매장 구매 시
• 대부분의 나이키 매장에서 직접 A/S 접수 가능
• (단, Assist Service 구매 제품은 매장 확인 필요)

2-2. A/S 판정 기준

• 품질보증 기간(내용 연수) 경과 여부
• 제품 하자 유무
• 소비자 과실 여부
• A/S 가능 여부는 나이키 소비자 상담실에서 최종 판정

2-3. A/S 판정 결과 및 처리

• 수선 가능: 약 15~20일 소요, 수선비 발생 가능
• 수선 불가: 반품 또는 회송 처리
• 환불: 소비자 상담실 안내에 따라 계좌 입력 후 약 10~14영업일 소요

 

 

 

3. 나이키 A/S 범위

3-1.수선 가능한 경우

 

원단 파손: 찢어진 부분을 덧댐 또는 짜깁기로 수선 (단, 원단 교체는 어려움)

봉제 풀림: 재봉 또는 접착 방식으로 수선

접착제 탈락: 신발 전용 접착제로 수선 (※ 타 접착제 사용 시 수선 불가)

 

3-2. 수선 불가한 경우

◎ 신발

• 밑창 보강, 창갈이, 에어 파손
• 에나멜/소재 손상
• 임의 접착제 사용
• 세탁 후 손상(이염, 수축 등)

◎  의류

• 패딩 충전 불가
• 세탁 후 이염, 탈색, 수축
• 동일 원단 없을 경우 유사 원단으로만 수선
• 장기 착용으로 인한 밴드 늘어남 등은 유상 교체만 가능

※ 소재나 상태에 따라 수선이 제한될 수 있으며, 외관상 수선 흔적이 남을 수 있어요.

 

3-3. 나이키 A/S 비용

 

◎ A/S 수선비용:

• A/S 판정 후 유상일 경우 문자로 결제 링크가 전송되며, 결제 완료 후 수선 진행.

◎ 택배비

• 제품 수거 시: 무료
• 수선 후 발송 시: 고객 부담될 수 있어요.

◎ 유상 수선비 미결제 시 주의사항

• 접수 후 30일 이내에 결제가 이루어지지 않으면 제품 분실에 대한 책임은 나이키가 지지 않습니다.
• 반드시 기한 내 결제를 완료해 주세요.

 

나이키 운동화나 의류에 문제가 생겼다면, 혼자 고민하지 마시고 고객센터나 매장을 통해 A/S 접수해 보세요.

 

 

 

 

 

  

4. 나이키 고객센터 문의 방법 정리

궁금한 점이나 A/S 접수 과정에서 도움이 필요하신가요?

아래 방법으로 나이키 고객센터에 편하게 문의하실 수 있어요.

 

4-1. 채팅 문의

• 운영 시간: 매일 9:00 ~ 20:00
• 운영 요일: 월~일 (설날·추석 제외)
• 나이키 공식 홈페이지 또는 앱에서 실시간 채팅 가능

 

4-2.  전화 문의

☎  080-022-0182

 

◎ 제품 및 주문 관련 상담

• 운영 시간: 9:00 ~ 20:00
• 운.영 요일: 월~일 (설/추석 제외)

◎ A/S 서비스 전용 상담

• 운영 시간: 9:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 18:00
• 운영 요일: 월~금 (공휴일 제외)

 

사진출처 나이키공식 홈페이지